REGULAMIN SERWISU ROWEROWEGO

§1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Bike 'n’ Roll Maciej Makowski, NIP 6932041868 adres Tęczowa 53 67-210 Ruszowice, zwaną dalej Serwisem.
2. Oddanie roweru do Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, co klient potwierdza podpisując regulamin Serwisu. Wszelkie odstępstwa od Regulaminu lub dodatkowe warunki będą miały zastosowanie jedynie w przypadku uprzedniego uzgodnienia na piśmie.Informacje handlowe zamieszczone na stronie internetowej Serwisu www.bikenroll.pl, w tym cennik nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.

§2

Warunki przyjęcia roweru

1. Do Serwisu przyjmowane są wyłącznie rowery i części czyste/umyte, tj. w stanie umożliwiającym weryfikację stanu technicznego.
2. W przypadku dostarczenia roweru zabrudzonego, Serwis doliczy koszt czyszczenia zgodnie z obowiązującym cennikiem. Jeśli czyszczenie jest niezbędne do rzetelnego wykonania diagnostyki, doliczana jest opłata w wysokości od 20 zł do 100 zł, po uprzednim poinformowaniu Klienta.
3. Zostawiając rower w Serwisie Klient zobowiązany jest do zabrania wszelkich akcesoriów pozostawionych przy rowerze (liczniki, bidony, oświetlenie itp.), w przeciwnym wypadku Serwis nie ponosi odpowiedzialności za akcesoria pozostawione przy rowerze (liczniki, bidony itp.), o ile nie zostały one wyszczególnione w protokole przyjęcia.
4. Warunki przyjęcia na serwis:

• Zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja stosownie do § 1 ust. 2 regulaminu,
• Podanie poprawnych danych kontaktowych osoby dorosłej odpowiedzialnej za pozostawiony sprzęt stosownie do § 4 ust. 6 regulaminu.

1. W momencie przyjęcia Sprzętu do Naprawy, Serwis wystawia Potwierdzenie przyjęcia zlecenia Naprawy Sprzętu (SMS), do którego, jeżeli jest potrzeba, będzie sporządzana Dokumentacja Zdjęciowa Sprzętu. Serwis wykonuje czynności związane ze zleceniem poprzez naprawianie istniejących części Sprzętu bądź poprzez ich wymianę. O celowości każdego z przewidywanych działań, Serwis informuje Klienta przy przyjęciu zlecenia Naprawy. 

§3

Diagnostyka i wycena

1. Wstępna diagnostyka i przygotowanie kosztorysu są bezpłatne wyłącznie w przypadku, gdy Klient zdecyduje się na zlecenie naprawy w Serwisie w wybranym przez siebie zakresie.
2. W przypadku rezygnacji z naprawy po otrzymaniu wyceny, Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za diagnostykę i przygotowanie kosztorysu w wysokości 50 zł.
3. Diagnostyka wymagająca demontażu podzespołów (np. suportu, osi piasty, amortyzatora) w celu oceny ich stanu technicznego jest płatna dodatkowo 40 zł.

§4

Realizacja usług i części zamienne

1. Wstępny koszt naprawy podawany podczas przyjmowania sprzętu i wstępnych oględzin jest kwotą orientacyjną. Cena ta może ulec zmianie w trakcie naprawy, w przypadku wykrycia dodatkowych usterek lub konieczności wymiany dalszych elementów. 
2. Ceny usług serwisowych (robocizny) nie obejmują kosztów części zamiennych oraz materiałów eksploatacyjnych.
3. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy ponownego montażu części, jeżeli są one zużyte, niesprawne lub zagrażają bezpieczeństwu użytkownika.
4. Zużyte części wymienione podczas naprawy są utylizowane przez Serwis. Zostaną one wydane Klientowi wyłącznie w przypadku zgłoszenia takiej chęci w momencie składania zlecenia usługi.
5. Wraz z przyjęciem zlecenia Naprawy, Serwis informuje Klienta o przewidywanym czasie serwisu. Czas realizacji zlecenia zależy od dostępności części. Serwis nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy dostawców zewnętrznych. W razie, gdyby przewidywany czas serwisu miał ulec wydłużeniu, Serwis poinformuje o tym  Klienta w sposób przyjęty w kontaktach z Klientem. 
6. Przed wystawieniem potwierdzenia przyjęcia zlecenia, niezbędną czynnością jest udostępnienie przez Klienta jego danych osobowych. Udostępnienie swoich danych osobowych jest dobrowolne, niemniej podanie danych niezbędnych do zrealizowania usług jest warunkiem zawarcia umowy z Serwisem. Zlecając usługę Naprawy Klient oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie podanych przez niego danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi serwisowej, na warunkach wskazanych w Regulaminie Serwisu oraz zgodnie z polityką Serwisu w zakresie przetwarzania danych osobowych, a także zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony danych osobowych. Administratorem podanych przez Klienta danych osobowych jest Serwis. Serwis przechowuje i przetwarza dane osobowe Klienta w celu dokonania usługi. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, a także przysługują mu wszystkie uprawnienia, jakie wynikają z RODO oraz z polityki przetwarzania danych osobowych przez Serwis. 

 

• 5

Rezygnacja w trakcie prac/zamówień podzespołów

1. Serwis przewiduje możliwość rezygnacji z usług wyłącznie w następujących wypadkach:

• Jeśli usługa nie wymagała zamówienia części – w sytuacji gdy chęć rezygnacji zgłoszono przed przystąpieniem do realizacji usługi,
• Jeśli usługa wymagała zamówienia części – w razie zgłoszenia chęci rezygnacji przed rozpoczęciem wykonywania usługi (w tym przed zamówieniem części), a w przypadku zamówienia przez Serwis części, ale przed rozpoczęciem prac serwisowych wyłącznie pod warunkiem zakupu tych części od Serwisu.

1. Nie ma możliwości rezygnacji z serwisu w jego trakcie (po rozpoczęciu prac serwisowych), przy czym dopuszcza się dokonanie w tym zakresie odrębnych ustaleń z Klientem. Ustalenia, o których mowa w zd. 1 przyjmą formę pisemną pod rygorem nieważności. 

§6

Odbiór roweru i opłaty magazynowe

1. O zakończeniu naprawy Serwis powiadamia Klienta telefonicznie, SMS-em lub drogą e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do odbioru roweru w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia przekazania informacji o zakończeniu naprawy.
3. W przypadku nieodebrania roweru w powyższym terminie, Serwis nalicza opłatę za bezumowne przechowywanie towaru (opłatę magazynową) w wysokości 20 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień zwłoki.
4. Serwis zastrzega sobie prawo zatrzymania sprzętu powierzonego przez Klienta do czynności serwisowych aż do chwili zaspokojenia lub zabezpieczenia przez Klienta przysługujących mu roszczeń w szczególności o zwrot nakładów na rzecz wynikających z wykonanej usługi serwisowej, a klient wyraża na to zgodę. 
5. Odbiór Sprzętu możliwy jest tylko osobiście przez osobę, która zleciła usługi serwisowe. Dopuszcza się w drodze wyjątku odbiór sprzętu przez osobę wskazaną przez Klienta w odrębnym sms lub e-mail wysłanym do Serwisu z telefonu/poczty elektronicznej podanej w chwili rejestracji zlecenia, przy czym odbiór przez tak wskazanego w e-mail/sms pełnomocnika może nastąpić pod warunkiem przedłożenia w Serwisie przez pełnomocnika w chwili odbioru pisemnego pełnomocnictwa udzielonego przez Klienta na rzecz tej osoby do odbioru sprzętu i rozliczenia się za usługę serwisową.
6. Klient zobowiązany jest dokonać sprawdzenia sprzętu przy jego odbiorze. Dokonanie odbioru Sprzętu przez Klienta bez jego sprawdzenia przy odbiorze oznacza, iż nie zgłasza on żadnych zastrzeżeń co do jakości usługi, stanu technicznego i sprawności Sprzętu.

 

§7

Gwarancja

1. Na wykonane usługi serwisowe Serwis udziela gwarancji na okres 21 dni od daty odbioru roweru.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie poprawność wykonania usługi (robociznę). Części zamienne podlegają gwarancji producenta na odrębnych zasadach określonych przez producentów.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, zdarzeń losowych, naturalnego zużycia materiałów oraz rozstrojenia regulacji w wyniku normalnej eksploatacji.

§8

Postanowienia końcowe

1. Serwis nie odpowiada za wady ukryte Sprzętu powierzonego przez Klienta ujawnione w trakcie wykonywania Usług Serwisowych lub po ich wykonaniu. 
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialność za usterki, wykryte w trakcie lub po wykonywaniu Usługi Serwisowej, które nie zostały zgłoszone przez Klienta albo, co do których klient nie wyraził zgody na objęcie ich usługą serwisową. Wówczas Serwis nie ponosi odpowiedzialności ani za naprawę ani za wpływ na funkcjonalność Sprzętu czy warunki bezpieczeństwa użytkowania Sprzętu ze względu na usterki dodatkowe lub brak wymiany dodatkowych części. Klient nie godząc się na naprawę usterek dodatkowych lub wymianę części przejmuje pełną odpowiedzialność za następcze skutki występowania takiej usterki lub braku wymiany. 
3. Serwis zastrzega sobie prawo do zwrotu nienaprawionego sprzętu Klientowi z powodu braku oryginalnych części lub zamienników na rynku oraz innych niezależnych od Serwisu czynników, w szczególności uniemożliwiających realizację usługi zgodnie z oczekiwaniami Klienta.